2017年9月1日实施《母婴保健服务场所通用要求》国家标准后,南开区嘉好月圆母婴专护中心成为了全国第一家通过服务五星B级认证(CHS173C20170001)的母婴保健服务场。
随着人民生活水平和消费能力的提高,传统的居家坐月子已经不能满足消费者需求,专业的母婴保健服务、月子护理机构需求与日俱增。特别是国家二孩政策正式全面实施后,月子护理机构从2000年的几十家,发展到目前的4000家以上。行业的健康发展,急需标准支撑。国家标准委于2015年批准《母婴保健服务场所通用要求》国家标准立项,经过反复论证、征求意见、修改完善,于2017年9月1日正式实施。
这项标准针对非医疗性服务的母婴保健服务机构及其经营场所,在经营管理、从业人员、环境及设施设备、服务内容、专业技术、文件和记录、检查与服务质量评价、不合格服务的处置和服务改进、争议和投诉等方面,针对服务的安全、卫生、专业和舒适4个方面提出了要求。
此次通过“国标”的嘉好月圆母婴专护中心位于天津市区中心地段,占地5000余平米,拥有独立院落的独栋产后休养会所,设有星级休养客房、婴儿托管室、婴儿spa馆、孕产美丽中心、普拉提塑形中心等,提供集产前指导、产褥期护理、新生儿护理、产后康复、早教、育婴指导于一体的母婴服务。
天津社科院社会学研究所所长张宝义表示,一直以来,由于准入门槛低、缺乏监管,月子会所的服务质量及其从业人员素质令人担忧。但实际上,作为一个“呵护生命”的行业,月子会所的要求很高,从业人员需要经过专业培训和较长时间的熟练操作方可上岗。现在,很多母亲都是“80后”“90后”,这些人群本身就对服务有着更高的要求。国标出台,非常及时,对规范整个行业将起到积极作用。